Loker Semarang Customer Relationship Officer Yayasan Islam Amanah Darul Hisan

Apakah Anda mencari lebih dari sekadar pekerjaan? Sebuah kesempatan untuk mendedikasikan keahlian Anda pada tujuan yang lebih besar dan memberikan dampak positif bagi masyarakat? Jika Anda adalah seorang profesional yang bersemangat dalam membangun hubungan dan memiliki hasrat untuk melayani, maka lowongan kerja ini adalah panggilan untuk Anda. Kami membuka loker Semarang terbaru untuk posisi strategis sebagai Customer Relationship Officer (CRO) di Yayasan Islam Amanah Darul Hisan. Ini bukan sekadar peran administratif; ini adalah kesempatan untuk menjadi wajah dan suara dari sebuah lembaga yang berkomitmen pada nilai-nilai kebaikan dan pemberdayaan umat.

Bergabung dengan kami berarti Anda akan menjadi bagian integral dari sebuah tim yang bekerja dengan hati. Posisi Customer Relationship Officer di Yayasan Islam Amanah Darul Hisan menawarkan sebuah jalur karir yang unik, di mana kesuksesan diukur tidak hanya dari metrik bisnis, tetapi juga dari kepuasan dan kepercayaan para donatur, mitra, serta penerima manfaat. Anda akan berada di garis depan dalam menjalin komunikasi yang hangat, memastikan setiap interaksi mencerminkan nilai amanah dan profesionalisme yang kami junjung tinggi. Bagi Anda yang berdomisili di Semarang dan sekitarnya, kesempatan emas ini memungkinkan Anda untuk berkembang secara profesional sambil berkontribusi langsung pada kegiatan sosial dan keagamaan yang bermakna.

Kami percaya bahwa hubungan yang kuat adalah fondasi dari segala pencapaian. Sebagai seorang CRO, Anda akan memainkan peran krusial dalam memelihara dan memperkuat fondasi tersebut. Anda akan menjadi jembatan yang menghubungkan visi yayasan dengan para pemangku kepentingan, memastikan semua pihak merasa didengar, dihargai, dan terinformasi. Jika Anda siap untuk mengambil tantangan ini dan bertumbuh bersama kami dalam lingkungan kerja yang Islami dan suportif, mari selami lebih dalam detail mengenai peran penting ini.

Profil Singkat Perusahaan: Yayasan Islam Amanah Darul Hisan

Yayasan Islam Amanah Darul Hisan adalah sebuah lembaga nirlaba yang didedikasikan untuk menjalankan program-program sosial, pendidikan, dan keagamaan berbasis nilai-nilai Islam. Berlandaskan prinsip amanah, profesionalisme, dan kepedulian, kami berkomitmen untuk menjadi perpanjangan tangan kebaikan bagi masyarakat luas. Visi kami adalah membangun peradaban yang lebih baik melalui pemberdayaan umat, mulai dari penyaluran dana ZISWAF (Zakat, Infak, Sedekah, dan Wakaf) hingga penyelenggaraan program pendidikan berkualitas dan bantuan kemanusiaan.

Budaya kerja di Yayasan Islam Amanah Darul Hisan dibangun di atas semangat kolaborasi, saling menghormati, dan integritas. Kami adalah sebuah keluarga besar yang percaya bahwa setiap individu memiliki potensi untuk memberikan kontribusi terbaiknya ketika berada di lingkungan yang positif dan mendukung. Kami mendorong inovasi, pembelajaran berkelanjutan, dan inisiatif yang bertujuan untuk meningkatkan efektivitas program dan jangkauan layanan kami. Bergabung dengan kami berarti Anda tidak hanya bekerja untuk sebuah organisasi, tetapi juga menjadi bagian dari gerakan kebaikan yang dampaknya terasa nyata di tengah masyarakat.

Detail Posisi Pekerjaan: Customer Relationship Officer

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Customer Relationship Officer (CRO), Anda akan menjadi figur sentral dalam membangun dan memelihara hubungan positif dengan seluruh pemangku kepentingan yayasan. Anda bertanggung jawab untuk memastikan pengalaman yang luar biasa bagi para donatur, mitra korporat, relawan, dan penerima manfaat. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang exelen, empati yang tinggi, serta keterampilan organisasi yang mumpuni. Anda akan bekerja sama secara erat dengan tim fundraising, program, dan komunikasi untuk menciptakan sinergi yang harmonis dan memastikan citra yayasan senantiasa terjaga dengan baik di mata publik. Posisi ini melapor langsung kepada Manajer Hubungan Masyarakat dan menjadi tulang punggung dalam strategi retensi donatur dan kepuasan mitra.

Tanggung Jawab Utama

• Menjadi titik kontak utama (first point of contact) untuk pertanyaan, masukan, dan keluhan dari donatur, mitra, dan publik melalui berbagai kanal komunikasi (telepon, email, media sosial, dan kunjungan langsung).
• Menjalin dan memelihara hubungan jangka panjang yang positif dengan donatur individu maupun korporat, serta mitra strategis lainnya.
• Mengelola dan memperbarui secara berkala database pemangku kepentingan (CRM) untuk memastikan semua data akurat dan terkini.
• Memberikan informasi yang jelas, akurat, dan komprehensif mengenai program-program yayasan kepada pihak-pihak yang berkepentingan.
• Melakukan tindak lanjut (follow-up) secara proaktif kepada donatur untuk menyampaikan ucapan terima kasih, laporan penyaluran donasi, dan informasi terbaru mengenai dampak dari kontribusi mereka.
• Menangani keluhan dan menyelesaikan masalah dengan cepat, efektif, dan profesional untuk menjaga tingkat kepuasan dan kepercayaan yang tinggi.
• Menyusun laporan rutin mengenai interaksi dengan pemangku kepentingan, tren pertanyaan, dan feedback untuk menjadi bahan evaluasi dan perbaikan layanan.
• Mendukung tim fundraising dan program dalam penyelenggaraan acara atau kampanye dengan menyediakan dukungan komunikasi dan koordinasi dengan peserta atau tamu undangan.
• Berkolaborasi dengan tim komunikasi untuk memastikan pesan yang disampaikan konsisten dan selaras dengan nilai-nilai yayasan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan, diutamakan dari bidang Komunikasi, Hubungan Masyarakat, Manajemen, atau Administrasi Bisnis.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang Customer Service, Customer Relationship Management, Public Relations, atau peran sejenis yang berinteraksi langsung dengan klien/pelanggan.
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang luar biasa, mampu menyampaikan informasi dengan jelas, ramah, dan persuasif.
• Memiliki empati yang tinggi dan berorientasi pada solusi (problem-solving mindset).
• Mahir dalam mengoperasikan Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint) dan memiliki pengalaman menggunakan sistem CRM (Customer Relationship Management).
• Mampu bekerja secara mandiri dengan supervisi minimal maupun sebagai bagian dari tim yang solid.
• Memiliki integritas tinggi, jujur, teliti, dan bertanggung jawab dalam menjalankan tugas.
• Berdomisili di Kota Semarang atau bersedia untuk ditempatkan di Semarang.

Kualifikasi Nilai Tambah (Opsional)

• Memiliki pengalaman bekerja di organisasi nirlaba, yayasan, atau lembaga sosial.
• Memiliki pemahaman yang baik mengenai prinsip-prinsip filantropi Islam (ZISWAF).
• Memiliki kemampuan public speaking yang baik.
• Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.

Keuntungan & Kenapa Bergabung dengan Kami

• Gaji Kompetitif: Kami menawarkan paket remunerasi yang menarik dan sepadan dengan kualifikasi serta tanggung jawab Anda.
• Lingkungan Kerja Islami: Bekerja dalam suasana yang kondusif, suportif, dan menjunjung tinggi nilai-nilai keislaman dalam setiap aktivitas.
• Asuransi Kesehatan: Jaminan perlindungan kesehatan untuk Anda dan keluarga.
• Kesempatan Berdampak: Peluang untuk terlibat langsung dalam program-program yang memberikan manfaat nyata dan luas bagi masyarakat.
• Pengembangan Diri: Akses ke berbagai program pelatihan dan pengembangan kapasitas untuk menunjang pertumbuhan karir dan pribadi Anda.
• Tunjangan Hari Raya dan Transportasi: Dukungan finansial tambahan untuk menunjang kebutuhan Anda.
• Keseimbangan Hidup dan Kerja: Kami menghargai waktu pribadi Anda dan mendorong terciptanya keseimbangan yang sehat antara pekerjaan dan kehidupan personal.

Cara Melamar (Call-to-Action)

Apakah Anda individu yang kami cari? Apakah profil Anda sesuai dengan kualifikasi yang kami butuhkan? Jangan lewatkan kesempatan berharga ini untuk membangun karir yang penuh makna.

Segera kirimkan CV terbaru dan surat lamaran terbaik Anda yang menjelaskan mengapa Anda adalah kandidat yang tepat untuk posisi ini. Kunjungi halaman karir kami untuk melakukan pendaftaran secara online.

Kirimkan lamaran Anda melalui website resmi kami di: https://yiadarulhisan.com/

Proses seleksi akan dilakukan secara berkelanjutan. Kandidat yang memenuhi kualifikasi akan segera kami hubungi untuk tahap selanjutnya. Lamaran ditunggu paling lambat hingga 30 November 2025.

Paragraf Penutup

Bergabunglah dengan Yayasan Islam Amanah Darul Hisan dan jadilah bagian dari perubahan positif. Kami menantikan kehadiran Anda untuk bersama-sama menebar kebaikan dan membangun masa depan yang lebih cerah bagi umat. Segera ajukan lamaran Anda dan mulailah perjalanan karir Anda yang penuh berkah bersama kami!

Lokasi:

Berbagi :